一、我们不是“阅读”,而是“扫描”

  1. 大部分网民都是处于“忙碌之中”,知道自己他们看网页,不是“看”,而是在“扫描”。
  2. 我们都知道自己不必阅读所有内容。我们实际上只对部分内容感兴趣,只挑自己喜欢的,或当前和任务相关的。其他内容就和我们木有关系了,通过“扫描”快速找到喜欢的内容;
  3. 很多时候网民并不会按照网站设计者的设计思路去浏览网页,所以要尽可能做到“不要让用户思考”。即便做不到这一点,网页也要自我解释。

二、我们不做最佳选择,而是满意即可

在设计网页时,设计人员通常假设用户会扫过整个网页,考虑所有可能性,然会再选择一个最佳方案。但事实上,大多数时候我们没有选择最佳选项,而是选了第一个合理的选项,这就是满意策略(Satisfice)。

三、我们不是追根究底,而是勉强应付

为什么?

事物的背后原理,对我们来说并不重要;这样并不是用户智力有问题。对普通用户来说,能用就可以了。不过这让我想到之前闹得沸沸扬扬的深圳反磁悬浮事件了,还有各种 WiFi 辐射有害的事件。

如果某东西能用,就一直会用它,并且很少主动去寻找更好的替代方案;举两个例子:

  1. 先拿旧版 IE 说事,虽然难用,但能满足普通用户的需求。所以他们也就不会/不用去寻找更好的浏览器了。
  2. 由于墙的关系,曾经用过在线代理,虽然速度慢并且还有不少广告,但一直用着。直到后来知道了 GoAgent。(现在又换了更好的方式了)

 

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最新评论
  • 黄余粮 站长 2014/07/21

    运营这块,用户心理还是很有必要系统地学习的。@tangyouhua,关关开始学习这些了 :)

  • 唐尤华 just programmer 2014/07/24

    看看用户真正需要的是啥,比如带着手机肯定不会去看代码,资讯什么的倒是很有需要。然后看完了还得收藏,有空电脑打开慢慢看……
    从自己做起,做一个懒惰且挑剔的用户O(∩_∩)O~

  • 唐尤华 just programmer 2014/07/25

    期待系列的第二篇哦^ω^

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