苹果宣布将允许开发者回复 iOS App Store 和 Mac App Store 中应用的用户评论。在 iOS 10.3 发布说明中,苹果提到当 iOS 10.3 正式版发布后,开发者可以亲自回复 App Store 中的用户评论。

开发者们一直要求苹果提供更好的方式与顾客交流,这次升级将满足开发者们的需求。目前,还不清楚开发者的回复是否会公开显示在 App Store 评论页面,或者开发者的回复只能被评论人看到。如果有开发者滥用回复功能,用户可以进行举报。

为了获得更进一步的讯息,Daring Fireball的John Gruber与苹果内部人士进行了沟通,了解到以下几点需要注意的地方:

1、开发者的回复能够保留在App Store评价区中,回复将会附在用户的评论之下。由于用户只可以留一条评论,开发者也只能为每条评论回复一条答复。用户可以之后修改评论,开发者也可以修改回复。从2008年App Store上线以来,开发者一直想要这项功能。

2、每一个独立App每年可以向用户提出三次评价索求。开发者更新App不会重设这个数字。

3、新的API最终将成为App Store审核iOS应用提示评价的唯一方式,但苹果没有给出强制执行的具体时间表。现有的App不必做出改变,但也可以从头适配新的API。

4、开发者在用户已经为上一版应用评价完之后依然频繁索求评价的一个原因是由于App版本更新会重置用户评分。4或5星评价会对App的下载量造成很大影响。从开发者的角度来讲,只是一次简单的Bug修复就把之前的5星评价覆盖确实有点不公。这确实是一个很棘手的问题——有时最新版的更新确实值得一次全新评价,或者更好,或者更坏。在问到是否这个政策也会发生改变时,苹果没有什么可宣布的。不过苹果承认已经意识到当前的政策已经让用户饱受频繁的评论索求的困扰。

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