「到 2020 年,用户体验将超过价格和产品,成为品牌差异的关键。这个品牌差异,由用户体验驱动,是一个最有价值的和可靠的竞争优势」——在 Medium 的一篇文章「The Business of User Experience」中开篇的一句。个人很是认同,也许不到 2020 年,体验的竞争价值就可以作为品牌差异的关键。那么问题来了,如何保障体验?尤其对于互联网产品而言,快速迭代的开发机制下,怎么样的流程和方法可以保障每次版本迭代都不遗漏产品体验风险?

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