英文原文:Nobody Wants Your App.

猎云网 11 月 21 日报道 (编译:蔡妙娴)

2015 年 3 月 4 日,Momunt 正式上线。Momunt 是一个图片社交应用,能让用户发送一张基于自己地理位置的图片,发现更多附近的照片。

我们很幸运,得以站在舞台上,面对参加 LAUNCH Festival 的数千名观众,发布我们的产品,这次发布会也让我们收获了头一千名用户。第二天,我们来到了 Product Hunt,在那里我们又一次精彩地展示了自己的产品,获得了另外几百名用户。

在 Momunt 上线的头几周里,一切都是那么顺风顺水。用户数量在不断攀升,各种数据都在健康增长。然而,很快我们发现最初的用户在持续离开,获取新用户也变得越来越困难。

我想说清楚的是,不管从哪方面讲,我都不认为 Momunt 是完美之作。虽然我确实觉得它不错,但也有许多问题抑制了我们的发展。我们的应用需要改进。

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橱窗式浏览的早期用户

我们最初的用户对科技怀着狂热的态度,他们也是各类应用的早期用户。有分析指出,这类人下载应用更多地是为了测试应用的用户体验,而非真正使用。

我不明白自己当初为什么会以为在 Momunt 身上就会有奇迹产生。作为一个科技公司创始人,一有什么新应用上线我都会去试用,但其实我通常使用的也就只有 10-12 个,显然,像我这样的人还有很多。

如果科技迷之流的早期用户删除了你的应用,那你显然需要找到喜爱并愿意分享你的应用的人。我们是这样做的:我们在 Momunt 上叙述了许多故事,故事中有各种音乐会的照片,这些故事成功吸引了我们的一些初期用户。

从浏览到下载

这是我举的一个例子,用以说明 Momunt 初上线时是如何吸引到成千上万的浏览和分享的。

屏幕快照 2015-11-21 下午 10.44.19

当我们看到浏览数字时,觉得兴奋极了!耶,看来大家都很喜欢我们的产品!

我们每天的故事为 Momunt 带来了上千次浏览,但是,这些浏览量却没能转换成下载量。每一千个浏览的人中,才有一个人下载我们的应用,这种情况让我们很是抓狂。

一开始我们以为浏览量和下载量之间的巨大落差是因为设计缺陷,或许我们的行为召唤功能不太完善?于是我们改进了这一功能。

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然而,这一改进却没能缩小浏览量与下载量之间的差距。接着我们想到,或许应该把下载按钮设置得简单一些。于是我们在每一页的右上角设置了一个下载按钮。

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还是没用。

如果浏览量同样稀少也就合情合理了,但每天几千次浏览来得似乎很容易。为什么就没人下载呢?

或许是应用商店的转换率太低?不——转换率达到了 53% 呢。也就是说,一半的人都会下载应用,但一千个人里只有两个人愿意点一下我们的应用!

街头评价

我的脑海一直苦苦思索该如何做才能吸引到人们对我们产品的关注。最后我顿悟虽然人们总希望通过各种服务让生活变得更好,但一款 App 能做到的服务是有限的。

为了检测我们的理论,我们雇佣了一位兼职市场营销人员,由他负责带领一个街头小分队来问路人对应用程序的态度。最终的结果是基本没人想要一款应用,更别提新的社交媒体应用了。

人们的态度表明,应用世界已经过于膨胀,让消费者无所适从。消费者并不知道该安装什么,也不知道什么重要什么不重要,他们只希望一切能变得简洁些。人们想发短信,发照片或是将这些上传到 Instagram 上,再多的相关应用只是徒劳。鉴于 Momunt 是一款社交媒体应用,我们认识到,改变势在必行。

不久我们将正式宣布产品的再上市及品牌重塑,我们有信心说新产品不再以社交媒体应用为基础,公司的成功也不再依赖应用下载量。

消费者并不需要新的应用,他们需要的是新型实用的服务,是一个让他们饶有兴趣愿意推荐给朋友的品牌。

在路上。

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