顾名思义,这个界面是为出错时的状况所准备的。错误不单行,总是以意想不到的方式组合出现,因此,光一个界面是不够的。出错状况千变万化——数据无效或缺失;应用无法连接到服务器;在上传尚未成功时进行下一步操作;在信息尚未提交时离开界面,等等。

报错状态应起到安抚人心的作用,让用户知道你的产品会保证他们的信息安全,不会撤销、损坏或删除用户在出错时所输入或上传的信息。

在此处引用 Jef Raskin 的话再合适不过了,Jef Raskin 是原始苹果机的创造者,“人性化界面”一书的作者,他这样写道:“系统应以神圣的态度来面对用户输入的信息,以阿西莫夫的机器人第一定律来理解,便是’机器人不应伤害人类,或因其未采取任何行动而致使人类受到伤害。’界面设计的第一定律应该是:计算机不应伤害你的操作内容,或因其未采取任何行动而致使你的工作内容受到伤害。”

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