「你是如何说服一位客户他是错误的?」这个问题是在一次会议演讲上,我的一位听众提出来的。

当时我心想:哈,又是这个老问题。如果你在服务行业工作,并且与客户打交道,那这个问题无疑曾经萦绕过你的心头。我就遇到过许多这样的案例——客户所提的要求没有任何意义。

有的时候,我甚至无法与提需求的客户直接进行沟通。比如说几周前,我被告知,『……事实上,这个柱状图 必须 放在这里,因为我的老板说,他想要放在这里。』好吧,我们常被这种老板需求所掣肘,不是吗?

阅读原文 »

1 收藏


直接登录

推荐关注